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客服、举报与商务合作,三条线分开处理

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客服支持

账号、播放、下载与投票问题优先走 app 内「我的 → 帮助与反馈」提交工单,处理进度可在同一入口查看。

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内容举报

任意作品与评论页都有举报入口,承诺 24 小时内响应;侵权投诉请附作品链接与权属证明,邮件主题注明「版权投诉」。

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商务与合作

内容分发、渠道合作与品牌合作请发至下方邮箱,正文写明方向与作品清单,我们会在 3 个工作日内回复。

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响应时间

工作日 9:00–18:00 在线处理;工单一般 1 个工作日内答复,涉及账号安全与未成年人保护的会优先处理。

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联系相关问答

共 4 条,点标题展开

01为什么客服没有及时回复▾
工单按提交顺序处理,涉及账号安全、未成年人保护与举报的会优先;节假日响应时间会顺延。
02举报后能看到处理结果吗▾
会。处理完成后通过站内消息告知结果;涉及隐私与调查细节的部分不会公开。
03投票被清票了怎么回事▾
系统检测到异常投票会先清票并冻结当日投票资格;认为误判可在 app 内提交「投票申诉」工单。
04合作需要提供什么材料▾
公司主体信息、合作方向说明与作品清单即可;个人创作者提供作品链接与联系方式。

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